All FAQs (Helpie FAQ)

GOT電箱會於門市資訊內，顯示可借/可還數量，但為確保您的使用權益，電箱彈跳出的行動電源電力都會確保在75%以上，如果未達這個標準，這顆行動電源際不會提供給您做租借唷～
請您開啟LINE官方帳號，透過借電功能，找尋其他離您最近的租借電箱唷！

請不要先歸還電池，接著透過LINE官方帳號聯繫客服
並提供以下資訊：
1. 【租借地的商家名稱】或是【機台螢幕下方的六位數字】
2. 【租借的日期和時間】

我們會協助您處理後續！

由於機台設置位置通訊連線影響，以至於出現歸還後未回傳歸還訊息，如租借記錄內的訂單未完成請立即拍下歸還行動電源的畫面，並透過LINE官方帳號聯繫客服。
請您提供以下資料：
1. 【實際歸還商家名稱】或是【機台螢幕下方的六位數字】
2. 【實際歸還的日期和時間】
3. 【訂單編號】

我們會協助您處理後續！請務必確認電池有壓緊卡進機台，並且確實拍下歸還的照片。

請從LINE官方帳號聯繫客服，並提供我們您所在位置的機台號碼【機台螢幕下方的六位數字】，我們將幫您確認狀況並協助您租借。

我們的行動電源不防水，也不防摔唷！

行動電源為3200mAh。GOTPOWER電箱彈跳出的行動電源電力都會確保在75%以上，以電池健康的手機來說，在完全靜置狀態下，可以充滿至70~80%的電量。
但會隨著手機使用/背景執行量不同，而有所遞減。手機本身電池的健康程度，也會影響充電量。

舉例來說：同一支手機，使用行動電源充電。
1. 完全靜止的狀態下，可以充至85%的電量。
2. 瀏覽影片的狀態下，可以充至70%的電量。
3. 使用地圖導航中的狀態下，可以充至60%的電量。
4.拍照錄影的狀態下，可以充至40%的電量。
（以上數據僅為範例，不代表實際充電狀況）

如欲達到最高的充電量，建議將手機保持完全靜止，並開啟『飛航模式』。

行動電源的線有三條，基本上適用於市面上所有手機型號。還支援switch遊戲機充電喔！

每一筆訂單，都會開立電子發票，存放於會員載具中。電子發票會發送至您的會員EMAIL信箱，也可以於租借消費明細中查詢。

如需開立統一編號，請依照下列步驟進行：
1. 點選我們的LINE官方帳號
2. 點選功能表內的相關設定
3. 選擇『發票』設定
4. 輸入『統一編號』

如發票中獎，會主動發送EMAIL通知您。

一次最高可借用7天（168小時），超過7天，則需支付逾時罰金288元整以及7天的租金312元整，共計600元。
租借金額NT.288＋逾時押金NT.312＝ NT. 600

若已經逾時並被扣罰金，用戶也不必擔心，將電池歸還後，聯繫客服並提供訂單編號可申請：
1. 結單後「45天內」提出申請，我們會退還您逾時罰金，也就是僅會收取您7天的租金，退款金額為台幣312元。
2. 結單後「超過45天」提出申請，回饋借電券，面額40元，共計5張。

◎退款工作日為申請後的7-14天

提供快速又方便的LINE PAY付款方式，只需在第一次借電時綁定，之後借電就不需再綁定囉！

租借GOT電真的超划算！透明公開的租借價格，不怕亂收費～每個GOT電箱的分店訊息中也都會再次展示該借電箱的收費價格唷！

使用時間	收費金額
1 小時	NT. 12
2 小時	NT. 24
3 小時	NT. 36
4-24 小時	NT. 48
24-48 小時 （第二天）	NT. 88
48-72 小時（第三天）	NT. 128
72-96 小時（第四天）	NT. 168
96-120 小時（第五天）	NT. 208
120-144 小時（第六天）	NT. 248
144-168 小時（第七天）	NT. 288
168小時起（第八天起）	租借金額NT.288＋*逾時押金NT.312＝ NT. 600

＊逾時押金說明，GOT電共享行動電源最多可租借七日(168小時)，若租借超過168小時未歸還，需繳七日租金以及逾時歸還罰金，共計600元台幣。結單後「45天內」提出申請，我們會退還您逾時罰金，也就是僅會收取您7天的租金，退款金額為台幣312元。結單後「超過45天」提出申請，回饋借電券，面額40元，共計5張。

可以在官網首頁下方，查詢最新的優惠清單唷！也可以在官方LINE中，點選功能表中的『優惠』，即可查詢有什麼優惠～

您在租借時，如果會員等級符合該分店的自動優惠（不需輸入折扣碼的優惠活動），會自動為您套用最划算的優惠價格唷！

一個帳號，一次可租借一顆行動電源。歸還後可以立刻借下一顆。

加入我們的官方LINE帳號（＠goddian_tw ），即可快速定位，找到離您最近的GOTPOWER電箱！
借電/還電前，都可以在這裡確認可借/可還量，這樣才不會白跑一趟唷！

只需找到離您最近的GOT電箱，不需要是原本租借的那一台唷！歸還步驟也很簡單，完全不會有壓力！

歸還流程詳細說明：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・STEP1. LINE US
加入我們的官方LINE帳號（＠goddian_tw ）
並點選LINE介面中的功能表，
選擇『還電』按鈕。

・STEP2. PUSH & CLICK!
依照頁面步驟，找到離你最近且有空插槽的GOT電借電箱。
請將行動電源推入GOT電箱的空插槽中，
推到底時，插槽會發出咔一聲，表示有正確歸還行動電源。
並請留意：
『LOGO貼紙』請朝『天花板』；
『金屬孔』請朝『GOTPOWER電箱』；
『3條充電線』請朝『地面』。

・STEP3. AUTO LINE PAY！
推入行動電源，尬電會自動使用LINE PAY付款，
付款成功後，LINE頁面會顯示『歸還成功』的畫面，
並顯示詳細的租借時間，租借費用以及發票訊息。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿
* 如果有任何異常，EX:推入行動電源後，沒有跳出歸還成功頁面…等等，請與客服人員聯繫。

GOT電租借行動電源超簡單！只要三大步驟唷！

租借流程詳細說明：
＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・STEP1. LINE US
加入我們官方LINE帳號（＠goddian_tw ）
並點選LINE介面中的功能表，
選擇『借電』按鈕。

・STEP2. SCAN QRCODE
掃描GOTPOWER電箱上的QRCODE。
或是依照頁面步驟，找到離你最近的GOT電借電箱。

・STEP3. CHARGE！
等待電箱彈出行動電源，就可立即充電！
行動電源有多種插頭，適合各種手機，不必擔心不能使用唷～
＿＿＿＿＿＿＿＿＿
*第一次租借時，需綁定付款方式。

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